Från besökare till kund
Vad är egentligen det viktigaste för en e-handlare? I min mening är det att få besökare till kunder. Det behöver inte vara att dom ska handla just nu, det kan vara ett stort värde att kunden laddar ner t.ex. ett “white paper” eller att dom handlar i din fysiska butik. Men självklart även att det blir avslut på den sidan man är på.
Jag vill gärna ta upp konverteringsgrad eller omvandlingsfrekvens och hur det påverka ditt resultat. Att så lite som 0,5% kan vara skillnaden på om du går med vinst eller inte. Det finns väldigt bra med statistik på hur små förändringar ökar just konverteringsgraden.
Här är ett konkret exempel, en butik som har satsat lite på Google Adwords och har hyfsat med träffar från dom organiska sökträffarna. I detta exempel har vi gjort ett genomsnitt på annonskostnaden och alla “gratis” träffar och det blev ca 1kr. Butiken säljer tekniska prylar och har en ganska låg konvertering. Med små enkla medel kan man öka avsluten och skillnaden kan vara av betydande form, bild 1.
Så här är läget idag
Med ett ganska enkelt tips, lägg till bilder i kassan, så ökar avsluten med minst 0,5%. Vi antar att den blir totalt 1%. Om man nu tittar på “Resultatet” så har det ökat från 400 tusen till 1,8 miljoner. Då har vi inte gjort något mer än bildändringen, bild 2.
Lagt till bilder i kassan, ökar avslut till 1%
Om vi tar det ett steg till, alltså gör en ändring till som vi vet ökar avsluten. Vi plockar bort inloggnings knappen. Detta har en dokumenterad ökning på avsluten. I detta fallet tar vi en ökning med låga 1% vilket göra den totala avslutsfrekvensen på 2%, bild 3.
Högre avslut utan inloggnings förfarande, minst 1% ökning
Det totala resultatet (där vi inte räknat med materialkostnader, drift, utveckling etc) har nu ökat till drygt 4,5 miljoner. Detta med bara 2 små förändringar.
Det kan vara väldigt intressant att stoppa in era siffror och testa. Om ni vill veta mer eller få en kopia på Excel-arket så skicka bara ett mail till mig. Vill ni göra andra ändringar än just dom vi har använt i detta exemplet så har vi lite statistik på hur det påverkar avsluten.
Vi erbjuder en gratis analys på just er e-handels sida för att veta vad ni bör satsa på. Skicka ett mail med dina kontaktuppgifter till m@noink.se så får ni ett svar tillbaka.
Hej Magnus!
Kassans utformning är av stor vikt och det är förvånande hur många färdiga lösningar som har inloggning mm.
Vad är det för bilder du menar skulle öka avslutsfrekvensen? Produktbilder?
@Rikard
Ja i detta fallet var det produktbilder, förlåt om jag var otydlig där. Men det kanske inte hade varit så i just ditt fall. (Tonerlagret)
I ditt fall kanske en “ajax drill down” sök (lite som http://www.google.se eller http://www.prisjakt.nu) hade varit en bättre investering.
Det är från fall till fall, men generellt så ska man ha bild på produkten i kassan.
.mange
Alla vet ju att konverteringsgraden är viktig men jag tycker det är intressant vad man ska göra för att öka den. Själv har jag provat mig fram lite för att komma fram till något som passar min sida men ve inget som är garanterat att fungera. Bra inlägg!
@Tim Wiklund
Tack för din kommentar.
Vi har ganska många e-handelsprojekt i vår portfolio. Det man kan säga om dessa är att vissa fungerar bättre än andra och vi är övertygade om att vi har bra koll på vad som bra och hur mycket det kan ge i t.ex. ökad konverteringsgrad.
Återkom gärna om du vill att vi ska göra vår gratis analys på din sajt.
Hej Magnus,
Det vore mycket intressant att se hur mycket en ehandels-certifiering kan påverka konverteringsgraden. Speciellt som du menar att så lite som 0.5% kan göra skillnad mellan vinst eller inte.
Hör av dig om du har någon kund eller projekt som vill delta i ett test.
@Greger Berg
Jag tror vi har gjort det med Bygghemma. Jag ska kolla med dom och se ifall det är så.
Om inte så har vi säkert några fall där vi gärna vill mäta.
I min nästa artikel ska jag ta upp ett par sett mäta och gå igenom mina erfarenheter.
.m
Intressant artikel.
Vi har idag en site som ligger på en konvertering på 0,5%.
Vi har mycket tankar och förbättringsåtgärder planerade för denna.
Jag vet att en enkel checkout är det absolut bästa/enklaste personligen är jag lite allergisk mot att skapa konton på olika butiker.
ett par andra saker som jag tror kan öka konverteringsgraden är att man automatisk kan visa vad fraktkostnaden är i vaukorgen, så kunden hela tiden ser sin slutsumma att betala. På så sätt blir det inga “otrevliga” överraskningar när man väl är i kassan.
Tar tacksamt mot flera tips på hur man ska öka konverteringen.
Man kanske ska testa en Ajax drill down på leksakerna =)
[...] Som en uppföljning till mitt förra inlägg om konverteringsgrad tänkte jag ta upp Hur man kan mäta sin [...]